Paneles versus Informes en Google Analytics

Si aún no sabías cuánto nos gustan los datos, los tableros de control y los informes en Whole Whale, ¡bienvenido! Debes ser nuevo por aquí. La creación de una cultura de datos en una organización no sucede de la noche a la mañana, pero creemos que uno de los primeros pasos es hacer que los datos sean lo más accesibles posible para todos en la organización. ¿Qué mejor lugar para comenzar a revisar los datos de tu sitio web que Google Analytics? La plataforma viene con muchas herramientas integradas que facilitan la compilación, el análisis y el intercambio de datos con diferentes personas de tu organización. No importa el nivel en que se encuentren, todos pueden usar los datos para tomar decisiones estratégicas. En este artículo vamos a comparar dos de nuestras herramientas más utilizadas en Google Analytics: Paneles versus Informes.

Pero, antes de continuar, debemos decir que mucho no nos gusta la traducción de Google Analytics del inglés al español. En inglés, el título de este artículo es Dashboards vs Reports, ya que así se llaman las herramientas predefinidas. Por lo general en el español, usamos “Tableros de Mando o Control” o “Cuadros de Mando” para referirnos a los Dashboards o incluso el uso de la palabra en inglés es ampliamente aceptado. Sin embargo Google decidió llamarlos Paneles. Tal vez “Paneles de Control” era muy largo. El uso de la palabra “Reporte” en español es bastante común, por lo que tampoco sabemos porqué decidieron llamarles Informes. No importa cuál haya sido el motivo, para evitar confusiones, usaremos Paneles e Informes, terminología de Google Analytics en Español.

Paneles – Sus Ventajas

Visualización de Datos

Una de las principales ventajas de los paneles de Google Analytics es que te permiten colocar datos en gráficos y tablas estéticamente agradables, personalizables y de fácil digestión. Los números pueden ser intimidantes, especialmente para aquellos que no trabajan con ellos día a día. Asegúrate de que la información que estás obteniendo esté preparada de manera que tu audiencia específica pueda entenderla.

Haz un seguimiento de los KPIs

Los paneles son muy útiles para resaltar las estadísticas de nivel general y compararlas con un período anterior. ¿Ha aumentado el gasto de la organización en Google Ads comparado al período anterior? ¿Las personas pasan más tiempo en el contenido desde que se actualizó el sitio web? Los paneles ayudan a enfocarse en estos indicadores clave de rendimiento (KPIs) que pueden ayudarte a ver rápidamente si se han alcanzado los objetivos de la organización.

Consultar los datos dinámicamente

Los paneles de Google Analytics se pueden construir para un período específico (por ejemplo para medir el tráfico orgánico durante la campaña de Navidad), pero luego puede utilizarse el mismo formato para analizar el impacto de otra campaña o varias. Incluso se pueden comparar ambos períodos lado a lado para ver qué funcionó mejor.

Paneles – Sus Desventajas

Una vista muy global

Si bien los paneles pueden decirte rápidamente si se ha cumplido la meta de recaudación de fondos, no te dirán exactamente qué causó el éxito o  el fracaso. Para un entendimiento más profundo, necesitarás la ayuda de informes personalizados. No te preocupes, los revisaremos luego.

Sobrecarga de Información

Un único panel no está pensado para resolver todos los problemas, en todos los departamentos, en todo el espacio y el tiempo. Podrías pensar que la combinación de todas las métricas útiles para tu organización en un panel es una gran idea, pero solo resultará en asustar a tus colegas, lo que resta valor a cualquier beneficio que el panel debía proporcionar. Concéntrate en las métricas más relevantes y deja los detalles para los informes.

Paneles – Cuándo Usarlos

Los paneles de Google Analytics pueden ser útiles para reuniones de estrategia de alto nivel en torno a la dirección general de la organización o para resaltar los cambios en los KPI en una junta de directores. También pueden ayudar a identificar tendencias en el tiempo y ser utilizados para informes anuales o trimestrales.

Informes Personalizados – Sus Ventajas

Empápate de detalles

Mientras que los paneles pueden responder rápidamente al “Cómo” del rendimiento del sitio web de tu organización, los informes te permiten responder al “¿Por qué?” La tasa de conversión de Google Ads casi se ha duplicado, ¡y eso es genial!, pero saber qué impulsó exactamente ese aumento y cómo pueden obtenerse resultados similares en el futuro, es mucho más valioso. La creación de informes centrados en el tráfico de Google Ads, por ejemplo, puede contar una historia más completa. Hay formas de agregar widgets a los paneles para proporcionar más detalles sobre el rendimiento, pero recuerda: a veces menos es más!

Personalizables

Si bien Google tiene una galería de soluciones repleta de plantillas de informes que pueden servirte de inspiración, también puedes crear informes totalmente personalizables en la plataforma para mostrar solo los datos significativos. Puedes elegir dimensiones y métricas personalizadas que no están disponibles de manera inmediata en Google Analytics, como comparar a Ciudad con un objetivo específico, como el monto promedio de donación para ver dónde residen los donantes más generosos.

Informes Personalizados – Sus Desventajas

 Visualizaciones limitadas

A diferencia de los paneles, los informes personalizados suelen ser más pesados en números y, por lo tanto, requieren un poco más de análisis para obtener valor de ellos. Existen algunas opciones de visualización, como un gráfico de tarta básico o gráfico de barras, pero en la mayoría de los casos, los informes son más esclarecedores en forma de tabla si se les da el formato correcto.

No se pueden realizar anotaciones

Como hemos mencionado, los informes pueden hacer un gran trabajo al proporcionar un contexto para cambios globales en las métricas del sitio, pero no hay manera de resaltar estos cambios o proporcionar anotaciones en el informe en sí. El trabajo alrededor de esto generalmente implica exportar los datos e insertarlos en un documento diferente con anotaciones y otros elementos visuales para ayudar al análisis.

Informes Personalizados – Cuándo Usarlos

Los informes son útiles para identificar por qué ciertos KPIs cumplen o están por debajo de las expectativas. Si los paneles son el plato principal, piensa en los informes como ingredientes. Si a la gente no le gustó tu sopa, puedes usar los informes para averiguar exactamente qué no les gustó, y luego, la próxima vez que prepares esa sopa, sabrás que probablemente deberías dejar ese ingrediente de lado.

 

¿Tienes ganas de soluciones más avanzadas? Prueba Google Data Studio

Google Data Studio es una solución que combina lo mejor de ambos mundos. Lleva los paneles a un nivel completamente nuevo en términos de capacidad de personalización, permitiéndote utilizar los colores de tu organización en cualquier tipo de gráfico que puedas imaginar. Los informes pueden fallar si intentas agregar múltiples fuentes de datos, es decir, anuncios de Google y Facebook, pero Data Studio tiene la capacidad de agregar múltiples fuentes de datos a un informe sin problemas. ¿Curioso? Echa un vistazo a nuestra Guía práctica de Google Data Studio. Incluso hemos incluido una plantilla para ayudarte a comenzar.

 

Recuerda, siempre puedes consultarnos si tienes dudas escribiéndonos a [email protected] o también a través de un tweet!

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(contenido adaptado del originalmente publicado en inglés por nuestra compañera Meghan Daly)