Plantilla para Medición del Impacto Digital de Organizaciones sin Ánimo de Lucro

Lo más probable es que, si estás leyendo esto, ya sepas la importancia de medir el impacto de tu organización sin ánimo de lucro. Si has tropezado de casualidad con esta plantilla de mapeo de impacto digital y no sabes realmente por qué deberías medir el impacto de tu organización sin ánimo de lucro, entonces empezaría con nuestra “Guía Sencilla para Medir el Impacto Digital de Organizaciones sin Ánimo de Lucro“. Si sabes por qué deberías medir el impacto digital y deseas comenzar a diseñar un mapa de impacto para tu organización, has llegado al lugar correcto.
Vamos a proporcionarte una plantilla de mapeo de impacto digital, que Whole Whale utiliza para todos nuestros clientes, y te brindaremos algunas instrucciones paso a paso y ejemplos de nuestros clientes para que puedas comenzar. El objetivo de este mapa de impacto es que quede claro para todos: la junta directiva, tu jefe, tu equipo, tus consultores externos, cuáles son los objetivos en los que estás trabajando y cómo respaldan la misión general de la organización. Hacer esta conexión ayuda a demostrar el valor del tiempo que dedica a la estrategia digital y mantiene a todos en la misma página. ¿Preparado? Hagámoslo.

Responde las Preguntas de la Encuesta de Impacto

Si aún no has echado un vistazo a nuestra Encuesta de Impacto, empezaría por ahí. La Encuesta de Impacto te ayudará a ti y a los miembros de tu equipo a pensar estratégicamente sobre el propósito de vuestra organización, lo que a su vez hará que completar el Cuadro MEGA sea mucho más fácil. En Whole Whale, siempre pedimos a nuestros clientes que varios miembros de la organización (desde el Presidente hasta el pasante) completen la encuesta.

Descarga el cuadro MEGA (Meta Enormemente Grande y Ambiciosa) para editar

Haz una copia del cuadro MEGA desde nuestro Google Drive. Si tienes inconvenientes, envíanos un mail.  [/alert_blue]

La Meta Enormemente Grande y Ambiciosa (MEGA)

Piensa en grande, muy muy grande. 100 años en el futuro – ¿qué es lo que habrá hecho a tu organización famosa?
También puedes pensar en esto de otra manera – ¿Qué tendría que pasar para tu organización (con éxito) salga del negocio?
En los siguientes ejemplos, compartimos como nosotros en Whole Whale definimos nuestra MEGA.
Ejemplo: Mover la aguja en la forma en que 200,000 organizaciones de impacto social aprovechan la tecnología y los datos. 

Metas programáticas

Tus objetivos programáticos deben ser las 2 a 5 formas específicas en que vas a lograr la MEGA. Estos aún pueden ser ligeramente generales y no necesitan ser específicos a lo digital.
Ejemplos

  1. Servicios: Proveer excelentes servicios de agencia digital a organizaciones que hacen el bien a un precio justo.
  2. Contenido: Crear el mejor contenido educacional multimedia enfocado en impacto social y tecnología
  3. Productos: Construir herramientas simple y escalables que conecten a las organizaciones con sus datos

Saca a la luz esos objetivos digitales

Para cada objetivo programático, piensa en formas específicas en que lograrás ese objetivo digitalmente. ¿Ves el patrón aquí? A medida que avanzamos en el gráfico, nos volvemos más y más específicos. Si uno de tus objetivos programáticos es “crear el mejor contenido educativo centrado en el impacto social y la tecnología”, ¿cómo lo harías con la ayuda de tu sitio web y / u otras herramientas digitales?
Ejemplos

  1. Construir audiencias para nuestros diferentes canales de contenido: web, video y audio
  2. Crecer nuestra lista de suscriptores al Newsletter para poder compartir más contenido

Establece métricas medibles

Finalmente – tiempo para los números. Las métricas son la forma en que medirá el éxito de tus objetivos digitales. Las métricas a continuación corresponden a los objetivos digitales enumerados en el ejemplo anterior.
Ejemplo:
1.# de suscripciones al newsletter
2.# de reproducciones de vídeo en YT
3.# descargas de podcasts
4.# de usuarios leyendo artículos de la página de recursos
Se deben establecer números ligeramente optimistas para cada métrica cada año y revisarlos trimestralmente. Puedes poner estos objetivos directamente en la tabla o en una presentación de actualización de objetivos por separado. Whole Whale hace lo último. Usamos nuestro cuadro MEGA como esquema y tenemos una presentación que actualizamos trimestralmente con nuestros números exactos para el año. Revisando las métricas (o KPIs, indicadores clave de rendimiento) que se dirigen a tus objetivos digitales → objetivos programáticos → MEGA trimestralmente podrás saber qué tan cerca estás de alcanzar esos objetivos anuales.
Ahora que hemos revisado todas las piezas, esto es lo que parecen todas juntas en la tabla (pincha para expandir):
Plantilla de Medición del Impacto Digital de Whole Whale

Para recordar

  • Tu mapa de impacto digital no es estático. Está bien que cambie a medida que tu organización crezca.
  • No te olvides de medir el impacto. Ahora que tienes este bonito cuadro en tu oficina, asegúrate de medir esas métricas y presentarlas al equipo, sí, a todo el equipo, de manera constante. En Whole Whale, tenemos paneles de control de Google Analytics que se envían semanalmente a miembros clave del personal con nuestros objetivos de Google Analytics y luego les informamos sobre esas métricas durante nuestras reuniones de equipo trimestrales.
  • Hablando de los objetivos de Google Analytics, ¡asegúrate de tenerlos configurados! Estas métricas medibles son el ejemplo perfecto de los objetivos que tu organización podría estar midiendo en Google Analytics.

Recuerda, no tienes que hacer todo esto sólo! Podemos ayudarte en este proceso y en mucho más. ¡Contáctanos!
(artículo adaptado del publicado en inglés por nuestra compañera Laura Clevenger)